Made on
Tilda
Практическая программа для менеджеров, которым нужно увереннее вести звонки и встречи, задавать сильные вопросы, выявлять потребность, презентовать ценность, работать с возражениями и доводить клиента до следующего шага.
Как быстро установить контакт и перейти к деловому диалогу без давления.
Какие вопросы помогают понять задачу клиента, критерии выбора и ситуацию принятия решения.
Как говорить не только о продукте, а о пользе для клиента и его задачи.
Как разбирать “дорого”, “подумаем”, “пришлите КП”, “мы сравним” без скидок первым ответом.
Как завершать разговор договорённостью, сроком, ответственным и понятным продолжением.
Обучение помогает выровнять подход команды и перевести продажи из набора личных привычек в понятную систему действий.
Сотрудники быстро переходят к презентации и цене, не выяснив задачу, критерии выбора и реальную потребность клиента.
Клиент получает информацию, но менеджер не управляет этапами разговора и не ведёт сделку к результату.
На “дорого”, “подумаем”, “пришлите КП” сотрудники отвечают шаблонно или сразу отпускают клиента.
Менеджер отправляет предложение, но не фиксирует дату следующего контакта, критерии выбора и договорённость.
У каждого сотрудника свой подход к звонку, презентации, возражениям и завершению разговора.
Нужна понятная база навыков, чтобы быстрее выйти на самостоятельные звонки и стабильную работу с клиентами.
Темы обучения подбираются после первичного разбора: не всем командам нужен один и тот же тренинг.
Контакт, вопросы, выявление потребности, презентация, возражения, следующий шаг и сопровождение сделки.
Структура звонка, управление диалогом, удержание внимания клиента и переход к следующему действию.
Как готовиться к встрече, вести разговор, фиксировать договорённости и не терять управление процессом.
Разбор реальных возражений клиентов, новые формулировки и отработка сложных ситуаций.
Как сделать КП частью продажи, а не финальным документом, после которого клиент пропадает.
Отработка ситуаций из бизнеса компании: звонки, КП, переписки, переговоры и повторные касания.
Сначала определяется задача команды, затем собирается программа и проводится практическая отработка на реальных сценариях.
Уточняем, что сейчас мешает продажам: звонки, КП, возражения, слабая конверсия, работа с клиентом или следующий шаг.
Определяем, какие навыки нужно усилить именно вашей команде, чтобы обучение не было общим и оторванным от практики.
Разбираем модели, формулировки, этапы разговора и сразу отрабатываем их на ситуациях из работы менеджеров.
Команда получает рабочие вопросы, формулировки, чек-листы и правила для звонков, КП и возражений.
После обучения можно добавить разбор звонков или полевой коучинг, чтобы навыки не остались только на тренинге.
Команда получает единую логику разговора с клиентом и понятные инструменты, которые можно применять в звонках, встречах, КП и работе с возражениями.
Начать с первичного разбораФормат зависит от задачи, уровня команды, количества участников и того, нужно ли сопровождение после тренинга.
Для точечной задачи: вопросы, возражения, КП, следующий шаг или структура звонка.
Для команды менеджеров, которой нужно выровнять подход к продажам и отработать ключевые навыки.
Для компаний, которым важно не просто провести тренинг, а закрепить навыки в реальной работе.
Оставьте заявку или начните с чата. На первом шаге уточним задачу команды и определим, какой формат обучения подойдёт лучше.