1
Заявки есть, а сделок мало
Нужно провести анализ воронки продаж и понять, на каких этапах теряются потенциальные клиенты.
Для собственников, РОПов и HR-директоров
Аудит отдела продаж — найдём точки потерь и приоритеты изменений
Проведём диагностику отдела продаж: проверим воронку и CRM, качество звонков и коммуникаций менеджеров, работу РОПа, стандарты и систему продаж. Покажем, где отдел теряет клиентов, сделки и управляемость.
Стоимость аудита и диагностики — от 25 000 ₽
✓
выявим основные узкие места и точки потерь;
✓
найдём повторяющиеся ошибки в продажах;
✓
определим, что исправлять в первую очередь.
Юлия Гербер 10+ лет опыта в продажах и обучении Онлайн — по России · очно — Москва и Московская область
Когда нужен аудит отдела продаж
Когда продажи идут, но причины потерь неясны
Аудит помогает отделить предположения от реальных проблем в воронке, работе менеджеров, CRM и управлении командой.
2
Менеджеры работают по-разному
Нет единого стандарта вопросов, презентации, работы с возражениями и следующего шага.
3
РОП занят текучкой
Контроль есть, но аудит работы РОПа помогает понять, поддерживает ли управление системное улучшение результата.
4
CRM не даёт ясной картины
Аудит CRM помогает проверить качество данных, этапы воронки и возможность принимать решения на их основе.
Что входит в аудит
Проверяем четыре зоны, влияющие на результат отдела продаж
Состав и глубина аудита согласовываются до начала работы с учётом задачи и объёма отдела.
Аудит отдела продаж — это не только проверка менеджеров.
Чтобы найти реальные причины потерь, необходимо увидеть взаимосвязь воронки, CRM, коммуникаций, управления РОПа и стандартов работы отдела.
1
Воронка и аудит CRM
Этапы, конверсии, причины отказов, качество данных, дисциплина ведения CRM и фиксация следующего шага.
2
Контроль качества звонков
Анализируем звонки и другие коммуникации: вопросы, выявление потребности, презентацию, возражения, письма и коммерческие предложения.
3
Аудит работы РОПа
Проверяем планирование, контроль, разбор сделок, обратную связь, развитие сотрудников и управленческие практики.
4
Аудит системы продаж
Проверяем стандарты, регламенты, зоны ответственности, показатели и повторяемость рабочих практик.
Как проходит аудит
Три понятных этапа
Определяем задачу и объём
Уточняем ситуацию, цели аудита, состав отдела и согласовываем материалы для анализа.
Проводим аудит и диагностику
Анализируем воронку и CRM, качество звонков, работу менеджеров, РОПа и действующую систему продаж.
Передаём результаты
Вы получаете точки потерь, выявленные причины и приоритетный план изменений.
Результат аудита
Что получает компания по итогам аудита отдела продаж
Карту точек потерь
Где именно отдел теряет заявки, сделки и управляемость.
Разбор причин
Какие повторяющиеся ошибки в процессах и работе команды создают основные потери.
Приоритеты изменений
Что исправлять в первую очередь, а что не требует срочного вмешательства.
План дальнейших действий
Последовательность шагов для руководителя и команды после аудита.
Стоимость
Аудит и диагностика отдела продаж — от 25 000 ₽
Базовый формат рассчитан на отдел до 10 сотрудников. Итоговая стоимость зависит от количества сотрудников, объёма материалов и глубины анализа и согласовывается до начала работы. Для отдела более 10 человек стоимость рассчитывается индивидуально.
Эксперт
Аудит проводит Юлия Гербер
Бизнес-тренер, коуч и фасилитатор. Более 10 лет работает с продажами, обучением менеджеров и развитием руководителей отделов продаж.
В аудите рассматриваются не только навыки менеджеров, но и воронка, CRM, качество звонков, работа РОПа, стандарты и система контроля.
✓
Анализ коммерческих процессов
✓
Разбор работы менеджеров
✓
Оценка управленческих практик РОПа
✓
Связь диагностики с последующими изменениями
FAQ
Частые вопросы об аудите отдела продаж
Чем аудит отдела продаж отличается от обычной диагностики?
В рамках этой услуги оба понятия используются вместе. Диагностика помогает определить проблемные зоны, а аудит позволяет последовательно проверить воронку, CRM, коммуникации, работу РОПа и действующие стандарты отдела.
Сколько длится аудит?
От 2 дней до 1 недели. Точный срок зависит от объёма и качества предоставленных материалов.
Какие материалы необходимо предоставить?
Могут потребоваться отчёты, данные из CRM, письма клиентам, аудиозаписи звонков и примеры коммерческих предложений. Список и объём выборки согласовываются перед началом работы.
Входит ли в аудит CRM?
При необходимости анализируется, насколько корректно устроены этапы воронки, фиксируются ли причины отказов, следующие действия и данные, необходимые руководителю для управления продажами.
Проверяются ли звонки менеджеров?
Да, если это входит в согласованный объём аудита. Контроль качества звонков помогает увидеть, как менеджеры выявляют потребность, презентуют решение, работают с возражениями и договариваются о следующем шаге.
Что получит заказчик?
Отчёт с сильными сторонами, узкими местами, причинами потерь и приоритетным планом действий. Состав результата зависит от согласованного объёма аудита.
Для какого отдела действует базовая стоимость?
Формат от 25 000 ₽ предназначен для отдела до 10 сотрудников. Для более крупного отдела стоимость рассчитывается индивидуально.
Первый шаг
Узнайте, где отдел продаж теряет клиентов и деньги
Оставьте контакты. Юлия уточнит задачу, предложит состав аудита и назовёт окончательную стоимость до начала работы.
