Эксперт по развитию коммерческих команд и систем обучения
построение систем обучения внутри компании;
развитие менеджеров и руководителей продаж;
адаптация, пути обучения и развитие по ролям;
диагностика и развитие отдела продаж.
Помогаю компаниям развивать коммерческие команды и выстраивать систему обучения сотрудников
От диагностики проблем в продажах до построения внутренней системы обучения: адаптации новичков, путей развития по должностям, обучения руководителей, наставничества и оценки результата.
Сначала определяем, где находится проблема: в навыках сотрудников, управлении командой, адаптации или самой системе обучения. После этого выбирается подходящий формат работы.
С какой задачей можно обратиться
Продажи и корпоративное обучение связаны, но это разные задачи. Поэтому на сайте они разделены.
Развитие коммерческой команды
Когда проблема находится непосредственно в работе отдела продаж: воронке, звонках, навыках менеджеров, работе РОПа, адаптации продавцов или внедрении стандартов.
диагностика отдела продаж;
обучение менеджеров;
развитие РОПов;
полевой коучинг;
сопровождение изменений.
Система обучения внутри компании
Когда нужно не провести отдельный тренинг, а выстроить понятную внутреннюю систему: кто, чему, когда и зачем обучается.
аудит текущей системы обучения;
архитектура системы;
пути обучения по ролям;
адаптация сотрудников;
развитие руководителей;
метрики и план внедрения.
Когда развитие сотрудников не даёт нужного результата
Проблема может находиться как в продажах, так и в самой системе обучения.
Продажи не растут
Есть заявки и сотрудники, но клиенты теряются на отдельных этапах воронки.
Сотрудники работают по-разному
Нет единого подхода, стандарта и понятной системы развития навыков.
Новички долго входят в роль
Нет понятного пути адаптации, контрольных точек и критериев готовности сотрудника.
Обучение состоит из отдельных мероприятий
Курсы и тренинги есть, но они не объединены в единую систему развития сотрудников.
Нет пути обучения по должности
Непонятно, что сотрудник должен знать и уметь на каждом этапе развития в роли.
Непонятен результат обучения
Компания инвестирует время и бюджет, но обучение слабо связано с бизнес-показателями.
Построение системы обучения внутри компании
Задача — перейти от отдельных обучающих мероприятий к системе, которая сопровождает сотрудника от входа в компанию до развития в должности и управленческой роли.
Бизнес-задачи
Определяем, какие результаты бизнеса должна поддерживать система обучения.
Роли и компетенции
Определяем, что должен знать и уметь сотрудник каждой ключевой роли.
Адаптация
Строим понятный вход сотрудника в должность и контрольные точки.
Путь обучения
Формируем последовательность развития знаний и навыков по должности.
Обучение в работе
Определяем практику, наставничество, полевое сопровождение и обратную связь.
Руководители
Встраиваем развитие руководителей как отдельную часть системы.
Оценка
Определяем критерии знаний, навыков и готовности к следующему этапу.
Метрики
Связываем обучение с измеримыми результатами и задачами бизнеса.
Разбираем, как обучение устроено сейчас, где находятся разрывы и что имеет смысл менять в первую очередь.
Подробнее о системе обученияЕсли задача находится непосредственно в продажах
Тогда используется отдельная логика: сначала диагностика, затем решение под найденную проблему.
Диагностика отдела продаж
Разбираем воронку, звонки, работу менеджеров, РОПа, адаптацию, стандарты и систему продаж.
где теряются клиенты;
какие действия менеджеров мешают продаже;
что происходит в работе РОПа;
где требуется обучение или изменение процесса.
Ситуация
Определяем проблему бизнеса.
Диагностика
Проверяем реальные действия команды.
Причина
Находим главный разрыв.
Решение
Выбираем нужный формат развития.
Внедрение
Переносим изменения в реальную работу.
Решения под разные задачи бизнеса
Выберите направление или сначала обсудите ситуацию.
Система обучения внутри компании
Аудит и проектирование системы: адаптация, пути обучения, развитие руководителей, наставничество и метрики.
Развитие руководителей продаж
Управление командой, обратная связь, развитие сотрудников и контроль качества.
Полевой коучинг
Перенос навыков в реальные звонки, встречи, переговоры и работу с клиентами.
Комплексное развитие отдела продаж
Системная работа с командой, руководителем и внедрением изменений.
Юлия Гербер
Более 10 лет опыта в продажах, обучении и развитии коммерческих команд.
Юлия занимается развитием коммерческих команд, построением систем обучения внутри компании, программами адаптации, развитием руководителей, проектированием пути обучения сотрудников и связью обучения с задачами бизнеса.
Кейсы, опыт и профессиональная подготовка
Сертификаты
Подтверждение профессиональной подготовки в обучении, коучинге и работе с командами.
Частые вопросы
Тренинг решает конкретную задачу развития навыка. Система обучения определяет весь путь сотрудника: адаптацию, развитие по должности, практику, роль руководителя, оценку и дальнейшее развитие.
Да. Аудит позволяет понять, как система работает сейчас, какие элементы уже полезны и где находятся основные разрывы.
Если задача связана с воронкой, звонками, работой менеджеров или РОПа, лучше начать с отдельной диагностики отдела продаж.
Да. Система может проектироваться как для всей компании, так и для отдельной функции: например, коммерческой команды, B2B-направления или руководителей продаж.
Обсудите задачу с Юлией
Выберите направление или свяжитесь напрямую.
С чем можно обратиться
Построить систему обучения внутри компании.
Провести аудит существующей системы обучения.
Построить пути обучения по ролям.
Развить руководителей или коммерческую команду.
Найти проблемы в работе отдела продаж.
