Дипломированный тренер с 10-летним стажем — Юлия Гербер
диагностика отдела продаж;
обучение менеджеров и РОПов;
разбор звонков, КП и стандартов продаж.
Найдём, где отдел продаж теряет заявки, клиентов и деньги
Опишите ситуацию своими словами. В чате уточним детали и поможем понять, где может быть слабое место: в воронке, звонках, КП, работе РОПа, адаптации новичков, стандартах продаж или контроле команды.
Не нужно сразу выбирать тренинг или комплексный проект. Сначала важно понять, что именно мешает продажам и какой следующий шаг даст больше пользы.
Когда продажи есть, но система работает не так, как должна
Основные ситуации, с которыми приходят собственники, РОПы и HR-директора.
Заявки есть, а продаж мало
Клиенты теряются после первого контакта, КП, возражений или отсутствия следующего шага.
Звонки не приводят к сделкам
Менеджеры мало спрашивают, рано презентуют, слабо закрывают на следующий шаг или не удерживают интерес клиента.
Команда продаёт по-разному
Нет единого стандарта звонка, КП, работы с возражениями, контроля качества и обратной связи.
РОПу сложно управлять качеством
План контролируется, но не видно, какие действия менеджеров приводят к потерям клиентов.
Новички долго выходят на результат
Не хватает понятной адаптации, чек-листов, стандартов, наставничества и контрольных точек.
Обучение не закрепляется
После тренинга сотрудники возвращаются к старым действиям, потому что нет внедрения и контроля применения навыков.
Сначала первичный разбор, потом решение под проблему
Главная задача первого шага — понять, что именно мешает продажам. После этого становится ясно, какой формат нужен.
Что происходит в чате
Вы описываете ситуацию в отделе продаж. В чате уточняются детали, выявляются возможные причины потерь и становится понятно, что стоит проверить в первую очередь.
После диалога становится понятнее, нужен ли разбор звонков, обучение продажам, развитие РОПа, адаптация новичков, стандарты или сопровождение внедрения.
бесплатный первичный разбор;
можно описать ситуацию своими словами;
можно приложить звонок, КП или описание сделки;
понятный следующий шаг для отдела продаж.
Пишете
Описываете проблему в продажах своими словами.
Уточняем
Задаём вопросы по воронке, звонкам, КП и управлению.
Находим
Определяем, где может быть главная точка потерь.
Выбираем
Понимаем, какой формат работы нужен дальше.
Внедряем
Обучение, коучинг или сопровождение привязаны к реальной задаче.
Что может подойти после разбора
Каждая страница сайта раскрывает отдельное решение. Главная помогает выбрать правильное направление.
Полная диагностика отдела продаж
Разбор воронки, звонков, КП, работы менеджеров, РОПа, адаптации и системы продаж.
Обучение продажам
Развитие навыков менеджеров: вопросы, потребность, презентация, возражения, завершение и следующий шаг.
Полевой коучинг
Помощь в применении навыков в реальной работе: звонки, встречи, переписки, КП и обратная связь.
Обучение РОПов
Управление командой, контроль качества продаж, планёрки, обратная связь, KPI и развитие менеджеров.
Комплексное сопровождение
Когда нужно не одно обучение, а системная работа с отделом продаж, руководителем и внедрением изменений.
Напишите в чат. После первичного разбора станет понятнее, где главная точка потерь и какая страница сайта вам действительно нужна.
Написать в чатГде чаще всего теряются заявки, клиенты и деньги
Эти зоны помогают быстро понять, почему продажи не растут даже при наличии заявок, менеджеров и руководителя.
Воронка продаж
Где теряются клиенты, фиксируются ли причины отказов и понятна ли конверсия по этапам.
Работа менеджеров
Есть ли единый стандарт звонка, выявление потребности, следующий шаг и разбор ошибок.
Работа РОПа
Есть ли контроль качества действий менеджеров, разбор сделок, обратная связь и поддержка команды.
Адаптация новичков
Есть ли программа ввода, чек-листы, сроки выхода на результат и критерии готовности.
Система продаж
Есть ли скрипты, шаблоны КП, база возражений, стандарты коммуникации и обучения.
Сначала нужно понять причину потерь
Одинаковый тренинг для всех не решает проблему, если причина в управлении, воронке, КП или отсутствии стандартов.
Когда услугу выбирают вслепую
- сразу берут общую тему тренинга;
- обучают всех одинаково;
- не видят, где именно теряется клиент;
- не связывают обучение с реальными ошибками команды;
- после обучения сотрудники быстро возвращаются к старым действиям.
Как работает подход через первичный разбор
- сначала первичный разбор в чате;
- ситуация описывается словами клиента;
- ищется главная точка потерь;
- решение подбирается под конкретную задачу;
- обучение связано с реальными действиями менеджеров и РОПа.
Перед обращением можно изучить кейсы и сертификаты
Если нужно больше информации перед чатом, посмотрите кейсы и сертификаты.
Сертификаты
Подтверждение профессионального развития эксперта в продажах, коучинге и работе с командами.
Опишите ситуацию — в чате станет понятнее, что проверять первым
Напишите, что происходит в отделе продаж: мало сделок, слабые звонки, нет повторных касаний, не работают КП, долго выходят новички или руководителю сложно контролировать качество.
В чате уточним детали и поможем понять, где отдел продаж может терять клиентов и деньги.
Написать в чатбесплатно;
без тестов и анкет;
можно описать проблему своими словами;
можно приложить запись звонка, КП или описание сделки;
понятный следующий шаг после разговора.
Частые вопросы
Можно описать любую ситуацию в отделе продаж: мало сделок, слабые звонки, не работают КП, менеджеры продают по-разному, РОП не управляет качеством, новички долго выходят на результат.
Да. Бесплатный первичный разбор в чате нужен, чтобы понять вашу ситуацию и определить, что стоит проверить в первую очередь.
Вы общаетесь напрямую с тренером для индивидуальной диагностики вашей ситуации.
Да, при желании можно приложить запись разговора менеджера с клиентом, КП, скрипт или ссылку на файл. Это помогает точнее увидеть реальные ошибки.
В зависимости от ситуации может подойти разбор звонков, обучение продажам, обучение РОПа, полевой коучинг, адаптация новичков, стандарты продаж или комплексное сопровождение.
Напишите в чат или оставьте контакты
Самый быстрый способ начать — написать в чат. Если удобнее, можно оставить телефон для обратной связи.
Что можно обсудить
Где отдел продаж теряет клиентов.
Что происходит в текущей воронке.
Как работают менеджеры и руководитель продаж.
Нужно ли разбирать звонки и КП.
Почему новички долго выходят на результат.
