Ко мне обратился коммерческий директор компании из сферы B2B-услуг. Отдел продаж из 12 человек стабильно выполнял план на 70–80%, но расти дальше не мог.
Результат через 2 месяца: 📈 Конверсия из лида в сделку выросла на 32%
💰 Средний чек увеличился на 18%
🎯 Три «висящие» сделки закрыты на общую сумму 4,2 млн ₽
💰 Средний чек увеличился на 18%
🎯 Три «висящие» сделки закрыты на общую сумму 4,2 млн ₽
Шаг 1. Диагностика — не гадаем, а проверяем
- Посчитали воронку от первого касания до оплаты
- Записали и расшифровали 15 реальных звонков
- Провели интервью с руководителем и менеджерами
Системные проблемы: менеджеры не знали типологию клиентов, возражения обрабатывали по шаблону, не было системы наставничества.
Шаг 2. Внедрение — тренинг + полевой коучинг
- Разработали скрипты под три типа клиентов (DISC)
- Отработали алгоритмы работы с возражениями в ролевых играх
- Провели 4 выездных дня полевого коучинга
Шаг 3. Система наставничества
Обучили двух опытных менеджеров быть наставниками. Теперь каждый новичок получает поддержку, а не «плывёт сам».
Что делать вам? 1. Запишите 5–10 звонков и найдите 3 слабых места 2. Введите правило: «5 минут разбора одной сделки» на планерке 3. Назначьте ответственного за наставничество
Запишитесь на диагностику — разберём вашу воронку и составим план действий.
